Hướng dẫn sử dụng Phông xanh Voicepro

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHÔNG XANH

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VOICEPRO

1. Điều kiện đổi sản phẩm

* VoicePro hỗ trợ đổi sản phẩm với những trường hợp dưới đây:

• Sản phẩm được giao không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Khách hàng đặt nhầm sản phẩm.
• Sản phẩm bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

Lưu ý: VoicePro chấp nhận đổi hàng khi khách hàng chứng mình được sản phẩm thuộc các trường hợp như trên

* Trong trường hợp khi sử dụng và phát hiện lỗi từ nhà sản xuất: khách hàng có thể lỗi 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày.

• Trường hợp 1: 0-3 ngày: Hỗ trợ đổi ngang (Thu thêm chênh lệch nếu có)
• Trường hợp 2: 4-7 ngày: Áp dụng phí đổi hàng là 20% giá trị đơn hàng đã mua (Thu thêm chênh lệch nếu có)
• Trường hợp 3: >8 ngày: Áp dụng chương trình Thu cũ đổi mới theo thỏa thuận của hai bên

2. Quy trình xử lý đổi hàng

• Bước 1. Kiểm tra lại sản phẩm
  Trong quá trình gặp sự cố về sản phẩm, hãy thử kiểm tra lại quy cách sử dụng đúng chưa, xác định lại nguồn pin và các điều kiện khác.
  Thử sử dụng lại sau khi điều chỉnh.
• Bước 2. Chụp hình/ quay video về tình trạng sản phẩm
  Hãy chụp hình, quay video về tình trạng sự cố sản phẩm bạn muốn trình báo làm bằng chứng để chúng tôi có thể biết được chính xác tình trạng sản phẩm và lỗi mà bạn đang gặp phải.
• Bước 3. Gửi thông tin tới đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi

Cách 1. Gửi qua tin nhắn fanpage Facebook cho Tmobile368

Cách 2. Liên hệ để được nhân viên hỗ trợ: 0973.960.368

• Bước 4. Hướng dẫn khách hàng gửi/nhận sản phẩm

3.Địa điểm đổi sản phẩm 

• Nếu muốn gửi trả hàng trực tiếp, khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• Địa chỉ: 368 Lạc Trung, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Hướng dẫn mua hàng

Nhằm giúp quá trình mua hàng của quý khách được thuận lợi, Tmobile368 xin được gửi tới quý khách hướng dẫn mua hàng chi tiết như sau:

Mua hàng qua hotline

Gọi cho Tmobile tại số điện thoại 084 3450 123

Nhân viên của Tmobile368 sẽ tiếp nhận cuộc gọi và tư vấn ghi đơn cho quý khách.

Mua hàng trên website

I. Mua hàng nhanh: 

B1. Chọn nút Mua ngay như ảnh minh họa

B2. Điền đầy đủ thông tin liên hệ theo biểu mẫu của Tmobile368 và nhấn nút Đặt hàng ngay

B3. Pop up hiện lên như ảnh là đã đặt hàng xong. Bên Tmobile368 sẽ  liên hệ sớm nhất để hướng dẫn thanh toán và giao hàng cho quý khách.

II. Mua nhiều loại hàng: 

B1. Quý khách chọn Thêm vào giỏ như hình minh họa

B2. Giỏ hàng hiện ra. Quý khách có thể thoát giỏ hàng ra để lựa chọn thêm sản phẩm, có thể chỉnh sửa số lượng sản phẩm đặt mua ngay trong giỏ hàng. Đối với mỗi thay đổi, quý khách vui lòng nhấn Cập nhật giỏ hàng để thuật toán xử lý lại đơn hàng. Nếu đơn hàng đã đúng và đủ, quý khách vui lòng chọn Tiến hành thanh toán.

B3. Xin quý khách vui lòng điền thông tin đầy đủ, để giúp nhân viên bán hàng hỗ trợ quý khách một cách chính xác nhất. Vui lòng chọn thêm 1 trong 2 hình thức thanh toán là Chuyển khoản ngân hàng hoặc Trả tiền mặt khi nhận hàng.

B4. Nhấn Đặt hàng, và chuyển qua bước thanh toán.

Hướng dẫn thanh toán

Tmobile có 2 hình thức thanh toán là Chuyển khoản ngân hàng và Trả tiền mặt khi nhận hàng.

Chuyển khoản ngân hàng:

Quý khách vui lòng chuyển khoản vào một trong những tài khoản dưới đây

Sau khi quý khách chuyển khoản thành công, nhân viên của Tmobile368 sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng đã thanh toán.

Trả tiền mặt khi nhận hàng

Có 3 phương thước trả tiền mặt khi nhận hàng :

1️⃣ Khách qua trực tiếp shop thanh toán

Quý khách đến trực tiếp tại cửa hàng, sẽ được các nhân viên tư vấn, chọn máy.

Sau khi thanh toán máy sẽ được vệ sinh, dán màn hình, cài đặt phần mềm theo yêu cầu và tặng phụ kiện đi kèm.

2️⃣ COD : Khách chuyển khoản cọc trước 20% vào tài khoản dưới đây. Sau đó Tmoblie sẽ COD (thu hộ) qua đơn vị vân chuyển. Chi phí giao hàng khách chi trả

3️⃣ Trả góp. Quý khách vui lòng liên hệ sđt 0843450123 để được hỗ trợ.

Chúc quý khách mua sắm vui vẻ. Xin cảm ơn!